FAQ

Hier hab ich dir ein paar Fragen zusammengeschrieben, die wir des öfteren gestellt bekommen. Schau dich einfach mal um, vielleicht kann ich dir ja auf diese Art und Weise gleich weiterhelfen 😊

Was ist, wenn ein Produkt nicht passen sollte? Kann ich es dann umtauschen?

Kein Thema, uns ist wirklich wichtig, dass du zu 100% happy mit unserem Stuff bist, und da machen wir auch keine komplexe Wissenschaft draus. Melde dich einfach kurz via Mail an shop@stroncton.com und teile uns dein Anliegen mit. Wir schauen dann gleich, ob die gewĂŒnschte GrĂ¶ĂŸe noch lagernd ist.

Wenn ja, dann wĂŒrden wir dich bitten, das RĂŒcksendeformular auszudrucken, auszufĂŒllen und deiner RĂŒcksendung beizulegen. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, checken wir kurz ob alles in Ordnung ist und dann bekommst du von uns einen Gutscheincode inkl. Direkt-Link fĂŒr die gewĂŒnschte GrĂ¶ĂŸe welche du dann bequem in Unserem Webshop re-ordern kannst.

Wenn deine gewĂŒnschte GrĂ¶ĂŸe nicht mehr Lagernd ist, dann wĂ€re auch wieder das RĂŒcksendeformular auszudrucken, auszufĂŒllen und deiner RĂŒcksendung beizulegen. Du kannst du dir entweder einen anderen Artikel aussuchen - dazu senden wir dir auch einen Gutscheincode im Wert des Artikels den du dann einlösen kannst - oder du bekommst einfach dein Geld wieder zurĂŒck. (Versandkosten können jedoch nicht erstattet werden)

Wie sieht eigentlich der RĂŒckversand aus?

Packe deine Artikel, welche du zurĂŒck senden möchtest, sicher in einen Karton - verwende gerne auch die Versandbox von uns - und schicke sie an die Adresse welche du auf dem RĂŒcksendeformular findest. Wichtig wĂ€re, dass der Artikel inkl. Verpackung und Barcode Sticker an uns zurĂŒck kommt.

Wie sind eure Teile geschnitten?

GrundsĂ€tzlich verwenden wir bei unseren T-Shirts, Women Shirts, Sweatshirts und Hoodies immer den selben Basic Medium-Fit Schnitt. Falls du also schon ein T-Shirt oder Women Shirt von uns hast, dann passt das nĂ€chste auch bestimmt. Falls ein Produkt mal anders geschnitten ist, dann siehst du das immer in der Produkt Beschreibung (zB. Relaxed Fit, Fitted, etc.) oder im Titel (Loose Shirt, Long Shirt) Weiters findest du auf jeder Produktseite in der Produktbeschreibung eine GRÖSSENTABELLE mit den Abmessungen des Produkts und weiteren Details.

Wie sehen die Unisex Teile bei Damen aus?

Unisex Teile wie T-Shirts, Hoodies etc. sind fĂŒr Damen eher um eine Spur weiter geschnitten. Auf jeder Produktseite findest du die jeweilige GrĂ¶ĂŸentabelle zum Produkt, wo auch ein Modelfoto abgebildet ist. Weiters kannst du dich auch auf unserem Instagram Profil umschauen. Da findest du auch immer wieder Fotos von unserer Community mit Unisex Teilen.
 

Wie lÀuft eine Pre-Order ab?

Pre-Order Aktionen sind immer zeitlich begrenzt (zB. eine Woche). Bei Pre-Order Produkte ist es wichtig zu wissen, dass diese Produkte zum Vorbestell-Zeitpunkt NOCH NICHT PRODUZIERT wurden. Nach einer Pre-Order Aktion schicke ich dann den Produktions-Auftrag an unseren Partner. Ab dann werden die Teile erst in die RealitÀt umgesetzt. Der ganze Abwicklungs-Prozess (also ab Produktionsauftrag bis zu dem Zeitpunkt, wo du deine Pre-Order mit einem LÀcheln und voller Vorfreude entgegen nimmst) dauert meistens bis zu 4 Wochen.

Aber...es zahlt sich aus: Vorfreude ist die schönste Freude. Du bekommst ein ganz besonderes Produkt welches nicht jeder hat. Denn meistens werden nur die Teile produziert, welche vorbestellt wurde + eine kleine zusĂ€tzliche Auflage fĂŒr Umtausch usw. Also auch hier ist alles safe.

Wann ist das Produkt XY wieder verfĂŒgbar?

Ganz ehrlich....wahrscheinlich nie mehr wieder. Die aller meisten Teile von uns werden nur einmal in einer kleinen Auflage produziert. Wenn diese Ausverkauft sind, dann sind sie eben ausverkauft. Wir möchten einfach, dass jeder von euch etwas besonderes bei uns bekommt, und keine Massenware.

Basic Produkte kommen immer wieder mal nach. Aber ob sie in der gleichen Farbe wieder kommen, ist dann auch immer so eine Sache 😅 Also mein Tipp: lieber schnell sein.


Sooo, das waren jetzt mal die meisten Fragen, welche mir eingefallen sind. Falls du hier jedoch nicht fĂŒndig geworden bist, dann schick uns gerne eine E-Mail an shop@stroncton.com , wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir. 😊

Hab einen schönen Tag!!