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FAQ

Hier hab ich dir ein paar Fragen zusammengeschrieben, die wir des öfteren gestellt bekommen. Schau dich einfach mal um, vielleicht kann ich dir ja auf diese Art und Weise gleich weiterhelfen 😊

Was ist, wenn ein Produkt nicht passen sollte? Kann ich es dann umtauschen?

Kein Thema, uns ist wirklich wichtig, dass du zu 100% happy mit unserem Stuff bist, und da machen wir auch keine komplexe Wissenschaft draus. Melde dich einfach kurz via Mail an shop@stroncton.com und teile uns dein Anliegen mit. Wir schauen dann gleich, ob die gewünschte Größe noch lagernd ist.

Wenn ja, dann würden wir dich bitten, das Rücksendeformular auszudrucken, auszufüllen und deiner Rücksendung beizulegen. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, checken wir kurz ob alles in Ordnung ist und dann bekommst du von uns einen Gutscheincode inkl. Direkt-Link für die gewünschte Größe welche du dann bequem in Unserem Webshop re-ordern kannst.

Wenn deine gewünschte Größe nicht mehr Lagernd ist, dann wäre auch wieder das Rücksendeformular auszudrucken, auszufüllen und deiner Rücksendung beizulegen. Du kannst du dir entweder einen anderen Artikel aussuchen - dazu senden wir dir auch einen Gutscheincode im Wert des Artikels den du dann einlösen kannst - oder du bekommst einfach dein Geld wieder zurück. (Versandkosten können jedoch nicht erstattet werden)

Wie sieht eigentlich der Rückversand aus?

Packe deine Artikel, welche du zurück senden möchtest, sicher in einen Karton - verwende gerne auch die Versandbox von uns - und schicke sie an die Adresse welche du auf dem Rücksendeformular findest. Wichtig wäre, dass der Artikel inkl. Verpackung und Barcode Sticker an uns zurück kommt.

Wie sind eure Teile geschnitten?

Grundsätzlich verwenden wir bei unseren T-Shirts, Women Shirts, Sweatshirts und Hoodies immer den selben Basic Medium-Fit Schnitt. Falls du also schon ein T-Shirt oder Women Shirt von uns hast, dann passt das nächste auch bestimmt. Falls ein Produkt mal anders geschnitten ist, dann siehst du das immer in der Produkt Beschreibung (zB. Relaxed Fit, Fitted, etc.) oder im Titel (Loose Shirt, Long Shirt) Weiters findest du auf jeder Produktseite in der Produktbeschreibung eine GRÖSSENTABELLE mit den Abmessungen des Produkts und weiteren Details.

Wie sehen die Unisex Teile bei Damen aus?

Unisex Teile wie T-Shirts, Hoodies etc. sind für Damen eher um eine Spur weiter geschnitten. Auf jeder Produktseite findest du die jeweilige Größentabelle zum Produkt, wo auch ein Modelfoto abgebildet ist. Weiters kannst du dich auch auf unserem Instagram Profil umschauen. Da findest du auch immer wieder Fotos von unserer Community mit Unisex Teilen.
 

Wie läuft eine Pre-Order ab?

Pre-Order Aktionen sind immer zeitlich begrenzt (zB. eine Woche). Bei Pre-Order Produkte ist es wichtig zu wissen, dass diese Produkte zum Vorbestell-Zeitpunkt NOCH NICHT PRODUZIERT wurden. Nach einer Pre-Order Aktion schicke ich dann den Produktions-Auftrag an unseren Partner. Ab dann werden die Teile erst in die Realität umgesetzt. Der ganze Abwicklungs-Prozess (also ab Produktionsauftrag bis zu dem Zeitpunkt, wo du deine Pre-Order mit einem Lächeln und voller Vorfreude entgegen nimmst) dauert meistens bis zu 4 Wochen.

Aber...es zahlt sich aus: Vorfreude ist die schönste Freude. Du bekommst ein ganz besonderes Produkt welches nicht jeder hat. Denn meistens werden nur die Teile produziert, welche vorbestellt wurde + eine kleine zusätzliche Auflage für Umtausch usw. Also auch hier ist alles safe.

Wann ist das Produkt XY wieder verfügbar?

Ganz ehrlich....wahrscheinlich nie mehr wieder. Die aller meisten Teile von uns werden nur einmal in einer kleinen Auflage produziert. Wenn diese Ausverkauft sind, dann sind sie eben ausverkauft. Wir möchten einfach, dass jeder von euch etwas besonderes bei uns bekommt, und keine Massenware.

Basic Produkte kommen immer wieder mal nach. Aber ob sie in der gleichen Farbe wieder kommen, ist dann auch immer so eine Sache 😅 Also mein Tipp: lieber schnell sein.

Immer wenn ich bei euch vorbei schaue ist meine Größe ausverkauft 😒

Uuiii ui ui, das tut mir natürlich sehr leid. Hier zieht halt auch wieder unser Heart Over Bucks Konzept: Wir lassen lieber kleinere Stückzahlen produzieren, dafür finden aber auch alle Teile einen schönen Platz bei unserer Stroncton Family. Wahrscheinlich lassen wir dadurch bares Geld auf dem Tisch liegen weil wir vielleicht ein paar Teile mehr verkaufen hätten können, aaaaber...lieber so, als eine unnötige Überproduktion und Verschwendung von Ressourcen. Ausserdem bleiben somit alle Stroncton Teile besonders für dich weil diese eben nicht in Massen produziert werden. 😊

Sooo, das waren jetzt mal die meisten Fragen, welche mir eingefallen sind. Falls du hier jedoch nicht fündig geworden bist, dann schick uns gerne eine E-Mail an shop@stroncton.com , wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir. 😊

Hab einen schönen Tag!!

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