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KOSTENLOSER VERSAND IN AT & DE AB 100€

FAQ

Wir haben dir hier ein paar Antworten auf häufige Fragen zusammengeschrieben. Schau dich einfach mal um, vielleicht können wir dir ja auf diese Art und Weise gleich weiterhelfen. Ansonsten kannst du dich jederzeit auch direkt per Mail an shop@stroncton.com bei uns melden.

Bestellung & Produkte

Seit kurzem bedrucken wir den großteil der T-Shirts und Hoodies selbst in unserem Creative Studio. Und mit wir meine ich eigentlich...großteils meine Frau Vanessa, die deine Shirts mit viel Sorgfalt und Liebe ready macht. Sozusagen ist Stroncton ein kleiner Familien Betrieb.

Tatsächlich haben wir nicht "den einen Produzenten" für unsere Produkte.

Wir arbeiten gerne mit kleinen Handwerksbetrieben zusammen, aber auch mit Produzenten, welche in Portugal oder auch in Asien produzieren.

Wir stellen uns nicht so sehr die Frage WO der Stuff produziert wird, sondern viel mehr WIE und VON WEM dieser produziert wird.

Sind diese Produzenten transparent? Wie sieht die Beschaffung von Rohstoffen aus? Sind sie Teil der GOTS zertifizierten Lieferkette? Gibt es Reports und andere Instanzen welche die Betriebe überprüfen wie zum Beispiel die Fair Wear Foundation.

In Sachen nachhaltige T-Shirts, Hoodies und Co. arbeiten wir großteils mit unserem Produktions- / Siebdruck- / Stick- / Veredelungspartner GWS (Geschützte Werkstätte Salzburg) zusammen.

Hier werden unsere Shirts, Hoodies und Co. mit viel Sorgfalt bedruckt, gestickt, gelabelt und verpackt.

Die GWS ist direkter Partner von StanleyStella, wo wir den Großteil unserer Textil-Rohlinge beziehen - einem nachhaltigen und transparenten Textil Großhändler welcher unter anderem auch in Bangladesh produziert.

Jep, richtig gehört bzw. gelesen: Bangladesh.

Wie gesagt: Es kommt uns auf das WIE und VON WEM an, denn StanleyStella ist stolz darauf, in Ländern wie Bangladesh zu produzieren. Sie wollen nämlich in diesen Regionen einen positiven Unterschied machen. Und das zeigen sie auch transparent auf ihrer Website oder auf den Social Media Kanälen.

Du kannst dir also sicher sein: Wir checken unsere Partner vorher immer gründlich ab um auch sicher zu gehen, dass alles zu unserem Heart over Bucks Konzept passt.

Falls du deine Bestellung bereits abgeschlossen hast, und du z.B. noch die Adresse, oder einen Artikel ändern möchtest, dann ist das kein Problem.

Einzige Bedingung: Deine Bestellung darf noch nicht versendet worden sein, denn dann können wir leider nicht mehr viel machen.

Sofern du aber noch keine Versand Bestätigung erhalten hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.

Schick uns dazu einfach eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anligen an shop@stroncton.com.

Die Bestell Bestätigungsmail wird automatisch per Mail an die von dir bei der Bestellung angegebenen E-Mail Adresse gesendet.

Sollte das nicht der Fall sein, so ist eventuell beim Bestellvorgang etwas schief gelaufen.

Check zur Sicherheit auch nochmal deinen Spam-Ordner, vielleicht hat sie sich ja dort hin verirrt.

Solltest du dennoch keine Bestellbestätigung finden können, dann schick uns kurz eine Mail an shop@stroncton.com und wir checken das für dich.

Bei uns wirst du immer wieder Pre-Order Aktionen (sogenannte Vorbestell Aktionen), welche für ein paar Tage zeitlich begrenzt sind, finden.

Nach der Pre-Order Phase erstellen wir einen sogenannten Produktionsauftrag, welcher direkt an unsere Produktionspartner geschickt wird.

Sobald die vorbestellten Artikel sorgfältig gedruckt, gelabelt und verpackt sind, werden diese zu uns gesendet. Wir sortieren dann alle Artikel und schicken den Stuff so schnell es geht zu dir nach Hause. Das ganze dauert meist so 4-5 Wochen. 

Auf diese Art und Weise können wir viel besser das Auftragsvolumen bestimmen. Keine unnötige Überproduktion, keine unnötige Ressourcen Verschwendung. ❤️

An dieser Stelle: DANKE für dein Vertrauen, deine Geduld und deinen Support. Wir wissen das wirklich sehr zu schätzen.❤️

Grundsätzlich verwenden wir bei unseren T-Shirts, Women Shirts, Sweatshirts und Hoodies immer den selben Basic Medium-Fit Schnitt. Falls du also schon ein T-Shirt oder Women Shirt von uns hast, dann passt das nächste auch bestimmt. Falls ein Produkt mal anders geschnitten ist, dann siehst du das immer in der Produkt Beschreibung (zB. Relaxed Fit, Fitted, etc.) oder im Titel (Loose Shirt, Long Shirt) Weiters findest du auf jeder Produktseite in der Produktbeschreibung eine GRÖSSENTABELLEmit den Abmessungen des Produkts und weiteren Details.

Falls du dir aber ganz unsicher bist, dann schreib uns gerne eine Mail an shop@stroncton.com oder eine Nachricht auf Instagram. Wir helfen dir immer gerne weiter. :)

Unisex Teile wie T-Shirts, Hoodies etc. sind für Damen eher um eine Spur weiter geschnitten. Auf jeder Produktseite findest du die jeweilige Größentabelle zum Produkt. Weiters kannst du dich auch auf unserem Instagram Profil umschauen. Da findest du auch immer wieder Fotos von unserer Community mit Unisex Teilen.

Falls du dir aber ganz unsicher bist, dann schreib uns gerne eine Mail an shop@stroncton.com oder eine Nachricht auf Instagram. Wir helfen dir immer gerne weiter. :)

Uuiii ui ui, das tut uns wirklich mega leid. Wir lassen meist nur kleine Stückzahlen produzieren, dafür finden aber auch alle Teile einen schönen Platz bei unserer Stroncton Family. Eventuell lassen wir dadurch bares Geld auf dem Tisch liegen weil wir vielleicht ein paar Teile mehr verkaufen hätten können, aaaaber...lieber so, als eine unnötige Überproduktion und Verschwendung von Ressourcen. Heart over Bucks eben.

Ausserdem bleiben somit alle Stroncton Teile besonders für dich weil diese eben nicht in Massen produziert werden.

Damit du aber keine Drops, Pre-Orders und andere Aktionen verpasst, würden wir dir empfehlen, dich in unsere Stroncton Family E-Mail List einzutragen und uns auf Instagram und Co. zu folgen.

Versand & Lieferung

Austria:
GLS oder Post AT - Standard Versand: 6,90€ - KOSTENLOSER VERSAND AB 100€

Germany:
- GLS - Standard Versand: 6,90€ - KOSTENLOSER VERSAND AB 100€

Europa:
- DHL Express - Standard Versand: 15€ - FREE SHIPPING OVER 150€

Rest of the world:
- Standard shipping International: 30€ - FREE SHIPPING OVER 250€

Wichtige Information für Versand ins Ausland:
Mautgebühren, Steuern und andere Gebühren sind nicht im Gesamtpreis oder in den Versandkosten berechnet und können für den Versand in Nicht-EU Länder bzw. für den internationalen Versand anfallen.

Important information about foreign shipping:
Tolls, taxes, and other fees not indicated in the total price may apply to shipments outside of the EU or to international shipments.

Deine bestellten Artikeln werden großteils erst frisch gedruckt und zusammen gestellt, sobald du bestellt hast. Dafür brauchen wir in der Regel 2-5 Werktage.

Da wir deine Bestellung mit viel Liebe In-House für dich verpacken, dauert der Versand etwas länger als bei Amazon und Co.
Uns ist wichtig, dass du ein cooles Erlebnis hast, wenn dein Stroncton Paket bei dir ankommt.

In der Regel versenden wir die Bestellungen am Dienstag und Donnerstag.
Die Versandzeit innerhalb Österreichs und nach Deutschland beträgt 2-5 Werktage. Die Versandzeit für andere Länder beträgt 2-8 Werktage. 

ACHTUNG: Alle Bestellungen, welche einen PRE-ORDER ARTIKEL ENTHALTEN (Produkt Titel ist mit P.O. oder [PRE ORDER] gekennzeichnet), werden in ca. 4-5 Wochen nach Ende der Vorbestell-Aktion versendet.

Bei einem kannst du dir sicher sein: Wir geben unser Bestes, dass dein Stroncton Paket so schnell wie möglich bei dir ist. Wir sind immer am tüfteln, unsere Versand Prozesse zu optimieren. Aber auch hier verfolgen wir unser Heart Over Bucks Prinzip: Lieber eine coole, durchdachte und nachhaltig verpackte Bestellung für unsere Stroncton Crew, als möglichst viel Pakete ohne Rücksicht auf Verluste raus zu ballern .

Unsere Pre-Order Artikel werden frisch für dich produziert...die sind quasi noch warm, wenn diese bei dir eintrudeln.
Also denk bitte daran: Alle Bestellungen, welche einen PRE-ORDER ARTIKEL ENTHALTEN (Produkt Titel ist mit P.O. oder [PRE ORDER] gekennzeichnet), werden in ca. 4-5 Wochen nach Ende der Vorbestell-Aktion versendet.Falls du deine anderen Produkte früher erhalten möchtest, dann bitten wir dich eine extra Bestellung aufzugeben.

Innerhalb von Österreich versenden wir mit GLS oder POST AT.

Geht dein Paket nach Deutschland, versenden wir mit GLS.

Alle Bestellungen außerhalb von Österreich oder Deutschland versenden wir mit DHL Express.

Leider bieten wir gerade keine "Click and Collect" Möglichkeit in unseren Webshop an - jedoch arbeiten wir daran, dies wieder zu ermöglichen.

Eine Alternative wäre, dass du einfach in unserem kleinen Shop bei Hairteam Werner in Vöcklamarkt oder bei unserem Partnershop Reh-Gal in Vöcklabruck vorbeischaust.

Wir sind gerade dabei, unser Partnershop Netzwerk weiter aus zu bauen - also falls du hierzu noch Fragen hast, dann melde dich jederzeit gerne unter shop@stroncton.com

Das Paket wird in den nächsten Paketshop gebracht und ein Paketschein hinterlassen, falls du nicht zu Hause warst. Es wird in diesem Fall leider kein zweiter Zustellversuch unternommen.

Du hast nun 2 Wochen Zeit, dein Paket im Paketshop abzuholen.

Wird dieses jedoch nicht abgeholt, so wird deine Bestellung wieder an uns retourniert.

Melde dich jederzeit unter shop@stroncton.com bei uns, falls du hierzu noch weitere Fragen hast.

Tja...gute Frage. 😅 Uns ist eben wichtig, dass du nicht nur ein braunes, lieblos verpacktes Paket bekommst. Wie du vielleicht schon gelesen hast, geht es bei Stroncton um viel mehr als nur "T-Shirts und Co." verkaufen.

Unsere Mission: Menschen inspirieren, ermutigen und positive Vibes verbreiten.

Fizzers in einem Stroncton Package können dazu definitiv einen kleinen Beitrag dazu leisten....oder?😅

Umtausch, Rücksendung & Erstattung

Ehrlichkeit und Fairness sind großer Bestandteil von Stroncton. Daher wollen wir dir auch genügend Zeit geben, deine bestellte Ware zu probieren bzw. um eine zweite Meinung einholen zu können.
Du kannst die in unserem Online Shop bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden und erhältst den vollen Warenwert zurück erstattet.

Kein Thema, uns ist wirklich wichtig, dass du zu 100% happy mit unserem Stuff bist, und da machen wir auch keine komplexe Wissenschaft draus.
Melde dich einfach kurz via Mail an shop@stroncton.com und teile uns deine Bestellnummer, den Artikel, den du umtauschen möchtest, und deine Umtausch Variante mit. Wir schauen dann gleich, ob die gewünschte Größe bzw. der gewünschte Artikel noch lagernd ist.

Umtausch Varianten falls gewünschter Artikel noch verfügbar:

  • Gutscheincode (Umtausch): Wir schicken dir einen Gutscheincode in der Höhe des Einkaufwertes, sobald die Retour Ware bei uns angekommen ist. Den Gutscheincode kannst du dann gleich im Webshop für deine gewünschte Größe einlösen. (Risiko, dass der Artikel evtl. schon ausverkauft ist)
  • Money Back (Umtausch): Du bestellst gleich direkt deinen gewünschten Artikel im Webshop und wir überweisen dir den Betrag für die Retour Ware zurück, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Falls der Artikel nicht mehr in deiner gewünschten Größe verfügbar ist:

  • Gutscheincode:Wir schicken dir hierfür entweder auch einen Gutscheincode (in der Höhe des Einkaufwertes), sobald die Retour Ware bei uns eingetroffen ist.
  • Money Back: Wir überweisen dir einfach das Geld zurück, sobald die Retour Ware bei uns eingetroffen ist.

In allen Fällen würden wir dich bitten, das👉🏼Rücksendeformular👈🏼auszufüllen und in deiner Rücksendung beizulegen.

*digitale Produkte sind in diesm Fall ausgenommen

We are happy, if you are happy. Also falls mal etwas dabei sein sollte, was nicht deinen Vorstellungen entspricht, dann ist das auch kein Thema.

Melde dich einfach kurz via Mail an shop@stroncton.com und teile uns deine Bestellnummer, den Artikel, den du zurück geben möchtest, und deine Rückgabe Variante mit.

Rückgabe Varianten:

  • Gutscheincode (Rückgabe): Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir einen Gutscheincode in Höhe des Bestellwerts per Mail zu.
  • Money Back (Rückgabe): Wir überweisen dir einfach das Geld zurück, sobald deine Rücksendung erhalten haben.

In allen Fällen würden wir dich bitten, das👉🏼 Rücksendeformular👈🏼auszufüllen und in deiner Rücksendung beizulegen.

*digitale Produkte sind in diesm Fall ausgenommen

HERE IT IS:
👉🏼RÜCKSENDEFORMULAR👈🏼

Anfallende Versandkosten für Rücksendungen können wir leider nicht für dich übernehmen.

Du kannst entscheiden, mit welchem Versanddienstleister du die Artikel an uns retournieren willst.

Bitte denke auch daran, dass du für die Ware verantwortlich bist, bis diese bei uns eingetroffen ist - eine Rücksenung inkl. Sendungsverfolgung zu nutzen ist hierfür eine gute Idee, damit die Retoure auch sicher abgewickelt werden kann. 

Solltest du jedoch einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, dann tut uns das mega leid.

Melde dich bitte vorab kurz per Mail an shop@stroncton.com

Somit können wir alles weitere abklären und schnellst möglich eine Lösung finden.

Kein Problem. Du kannst deine Bestellung auch in Vöcklamarkt bei Hairteam Werner zurück geben bzw. umtauschen.

Sag uns in diesem Fall aber unbedingt vorher per Mail an shop@stroncton.com bescheid, damit wir bescheid wissen.

Rückgaben / Umtausch von Artikeln, die ihr in unserem Webshop bestellt habt, ist vorerst in keinen weiteren Partner-Shops möglich.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und durch gecheckt haben, überweisen wir dir den Kaufpreis via deiner Zahlungsart zurück.

Wir sind nur ein kleines, feines Team und geben unser Bestes, alles so schnell wie möglich und zu deiner Zufriedenheit abzuwickeln. Daher kann es auch mal bis zu 14 Tage dauern.

Falls dir jedoch etwas komisch vorkommen soll und du Fragen hast, dann schreib uns bitte gleich eine Mail an shop@stroncton.com.

Danke an dieser Stelle auf jeden Fall für dein Vertrauen und deine Geduld. Du bist toll!!!

Noch Fragen??

Deine Frage konnte noch nicht beantwortet werden oder dir ist noch etwas unklar? No Problemo, schick uns einfach eine kurze Mail an shop@stroncton.com und wir kümmern sich so schnell wie möglich um dein Anliegen.

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