Refund policy

1. Widerrufsrecht – Physische Produkte (Apparel, Merchandise etc.)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gerald Kriechbaum, Stroncton, Pohn 19, 4841 Ungenach, Österreich, E-Mail: shop@stroncton.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

2. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts – Digitale Produkte

Digitale Produkte (z. B. Vector Packs, Font Packs, Templates, digitale Playbooks oder andere Downloads) werden nach erfolgreicher Zahlung automatisch per E-Mail bereitgestellt bzw. stehen unmittelbar nach dem Kauf über einen Download-Link zur Verfügung.

Gemäß § 18 Abs 1 Z 11 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
er zur Kenntnis genommen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Ausführung des Vertrags sofort beginnt und Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Eine Rückerstattung nach erfolgtem Download oder Bereitstellung des digitalen Produkts ist ausgeschlossen.

3. Personalisierte & Sonderanfertigungen

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

personalisierten Produkten
individuell angefertigten Artikeln
kundenspezifischen Produktionen

4. Pre-Order Produkte

Bei als „Pre-Order“ gekennzeichneten Produkten beginnt die Lieferfrist nach Abschluss der Produktion. Die voraussichtliche Lieferzeit ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.